Esta política explica cómo VendeAquí trata los datos personales necesarios para operar el marketplace, gestionar cuentas, compras, ventas y solicitudes de soporte. El responsable del tratamiento es Inversiones MD SpA, RUT 77.415.371-3, con domicilio en Las Condes, Santiago, Chile. Para consultas, escribe a contacto@vendeaqui.pro.
1. Datos que podemos tratar
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña almacenada mediante mecanismos de protección y tipo de cuenta.
- Datos de vendedores: teléfono, dirección y comuna de origen, además de la información de tienda y productos que decidan publicar.
- Para perfiles de Impulsa: RUT, datos bancarios, coordenadas GPS, precisión informada por el navegador y comuna/región del área de trabajo confirmada. Los datos personales, bancarios y coordenadas se almacenan cifrados.
- Datos de compra y despacho: nombre y teléfono de quien recibe, dirección, comuna, productos, monto, transportista y número de seguimiento.
- Si autorizas recordatorios de carrito: correo electrónico y productos pendientes de compra; en cuentas registradas se usa el correo de la cuenta.
- Contenido de uso: preguntas, respuestas, reseñas y comunicaciones enviadas a soporte.
- Datos técnicos necesarios para mantener la sesión, proteger formularios y diagnosticar errores.
- Si autorizas Analítica y eliges compartir la ubicación: coordenadas GPS, precisión informada por el navegador, fecha de la visita y un identificador aleatorio que permite retirar esa autorización.
- Para analítica de búsqueda: frase buscada y categoría seleccionada. Para Marketing, si lo autorizas, categorías de productos visitadas y datos de atribución de campañas, que pueden asociarse a un pedido.
2. Para qué usamos los datos
Usamos los datos de cuenta y operación para crear y administrar cuentas, publicar productos, procesar pagos y pedidos, coordinar entregas, facilitar el seguimiento, atender consultas y reclamos, prevenir usos indebidos, proteger la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales. Si autorizas los recordatorios del carrito, usamos el correo y el contenido de ese carrito para enviarte hasta tres avisos, separados por tres horas. Puedes retirar esa autorización desde el enlace incluido en cada correo.
Al elegir «Compartir ubicación» en el perfil de Impulsa, las coordenadas se envían a Nominatim de OpenStreetMap para sugerir una comuna y región. Puedes revisar y confirmar el área antes de guardar el perfil; la ubicación exacta no se muestra en el perfil público.
Las búsquedas se usan para conocer los términos más consultados por categoría. Si aceptas Analítica, la ubicación compartida se muestra al administrador en un mapa de visitas; no se usa para calcular precios ni para determinar el envío. Si aceptas Marketing, podemos recordar categorías de productos visitadas para personalizar recomendaciones y conservar atribución de campañas vinculada al pedido. Las herramientas de atribución actuales descartan correos, teléfonos y rutas que contengan tokens. El detalle del almacenamiento está en la Política de cookies.
El sistema también permite registrar eventos técnicos de contacto: tipo de evento, identificador de producto opcional y fecha. Solo con Marketing vigente agrega atribución de campaña disponible y un hash HMAC de sesión. Sin Marketing se guardan únicamente los campos básicos del evento. No se registran IP, agente de usuario, correo, teléfono ni texto de mensajes. Los eventos se eliminan conforme al plazo configurable descrito en la Política de cookies.
No almacenamos números completos de tarjetas; el pago se procesa mediante Flow u otro proveedor habilitado.
3. A quién se comunican
Comunicamos los datos necesarios para los fines descritos: al vendedor de una compra para preparar y entregar el pedido; al transportista seleccionado para efectuar el envío; a Flow u otro proveedor de pago para procesar la transacción; y a proveedores técnicos que apoyan el funcionamiento de la plataforma. Si compartes ubicación en el perfil de Impulsa, Nominatim de OpenStreetMap recibe las coordenadas para resolver la comuna y región; revisa también la política de privacidad de OpenStreetMap. El mapa administrativo utiliza Leaflet y mosaicos de OpenStreetMap; al cargarlo, esos proveedores pueden recibir datos técnicos de conexión y las zonas de mapa consultadas. Las coordenadas de las visitas y los perfiles Impulsa se guardan en VendeAquí y no se envían como marcadores a esos proveedores. Las coordenadas de Impulsa se muestran únicamente al superadmin en el mapa existente del panel. Algunas páginas cargan tipografías de Google Fonts e imágenes de Unsplash, que también podrían recibir datos técnicos cuando el navegador las solicita. También podremos entregar información cuando lo exija la ley o una autoridad competente. No vendemos datos personales.
Actualmente no enviamos a Meta ni a Google datos de campañas, categorías visitadas o ubicación para fines de publicidad o analítica: no está instalado el Píxel de Meta ni Google Analytics 4 (GA4). Google Fonts es un servicio distinto y puede recibir datos técnicos cuando el navegador solicita sus tipografías.
4. Información visible en el sitio
Los nombres de tiendas, publicaciones, preguntas, respuestas y reseñas pueden ser visibles para otras personas, según la función utilizada. No incluyas información sensible o datos de terceros en contenido público.
5. Conservación y seguridad
Los registros de ubicación y las búsquedas se eliminan automáticamente después de 90 días. Los datos asociados a un recordatorio de carrito se eliminan al retirar la autorización, vaciar el carrito o iniciar el pago, y en todo caso después de 30 días. El identificador aleatorio de ubicación se conserva en el navegador mientras exista la autorización y se elimina al retirarla; su versión convertida en hash se guarda junto a las ubicaciones para poder borrarlas. Los datos de atribución copiados al pedido forman parte de ese registro y no se eliminan automáticamente al vencer la cookie; su plazo debe revisarse junto con la política de conservación de pedidos. Los demás datos se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio, administrar la cuenta, gestionar operaciones o cumplir obligaciones legales y resolver controversias. Aplicamos medidas razonables para protegerlos; ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
6. Cookies y almacenamiento
El sitio utiliza cookies necesarias para la sesión y la seguridad, y cookies o almacenamiento opcional según el consentimiento que elijas. Puedes aceptar, rechazar o configurar Analítica y Marketing desde el banner; luego puedes cambiar tu decisión en cualquier momento con el enlace permanente «Preferencias de cookies» del pie de página. Rechazar Analítica y Marketing no limita la navegación ni la posibilidad de comprar. Consulta el detalle en la Política de cookies.
7. Derechos y solicitudes
Puedes solicitar acceso a tus datos, pedir su rectificación, solicitar su supresión y oponerte a su tratamiento, de acuerdo con la normativa chilena aplicable, incluida la Ley 19.628 y la Ley 21.719. Escribe a contacto@vendeaqui.pro e indica qué necesitas; podremos pedir antecedentes razonables para verificar tu identidad. La supresión puede estar sujeta a registros que debamos conservar por ley o para gestionar operaciones pendientes.
8. Cambios y contacto
Publicaremos en esta página cualquier actualización de la política e indicaremos su fecha. Para consultas de privacidad, contacta a Inversiones MD SpA en contacto@vendeaqui.pro.